Ремонт товара по гарантии. Инструкция

Алгоритм действий покупателя при выдвижении требований о гарантийном ремонте. Возможно два варианта разворота событий:

продавец (изготовитель, импортер) признает случай гарантийным и производит ремонт добровольно
от проведения ремонта продавец (изготовитель, импортер) отказывается.

1. Порядок действий покупателя, в случае если продавец проведет ремонт добровольно

Явиться к продавцу с заявлением Необходимо прибыть к продавцу (изготовителю, импортеру) и предъявить требование в
Передать товар
Произвести проверку качества товара
Потребовать замену товара на время ремонта (срок не должен превышать 45 дней)
Возврат товара после гарантийного ремонта

2. Порядок действий покупателя при отказе продавца (изготовителя, импортера) от гарантийного ремонта

Передать продавцу заявление и товар
Продавец ссылается на негарантийный случай
Продавец согласен с положительной для покупателя экспертизой
Обращение в суд
Исполнение решения суда

Информация об источнике

ЮрСовет

Читайте на нашем сайте

Возможные неисправности телевизоров Android TV

Основные способы поиска и устранения неисправностей для следующих проблем: пустой экран, отсутствие звука, замерзший кадр, отсутствие реакции телевизора при нажатии кнопок, потеря сети.

Возможные неисправности пылесосов Samsung

Основные способы поиска и устранения неисправностей для следующих проблем: двигатель не запускается, постепенно снижается мощность всасывания, кабель питания не сматывается полностью, корпус очень нагревается и т.д.

Ремонт товара по гарантии. Что нужно знать

Наиболее распространенным требованием потребителя при выявлении недостатка товара является гарантийный ремонт. По закону все расходы в связи с его проведением несет продавец, завод-изготовитель или организация ввозившая товар из-за рубежа (далее обязанное лицо). Естественно, что уклониться от такого бремени – одна из первейших задач продавца (изготовителя, импортера).

Сервисный центр Контур

Наш сервисный центр организован в 1991 году и является крупнейшим в регионе. Ежегодно к нам обращаются более 10 000 жителей города Иваново и Ивановской области. Мы ремонтируем практически весь спектр бытовой техники и электроники. Нам доверяют выполнение гарантийных ремонтов Samsung, Sony, LG, Haier и ещё более 200 брендов. Все наши инженеры прошли обучение в инофирмах и имеют соответствующие сертификаты. Ремонт техники в сервисном центре "Контур" - это гарантия исправной работы Вашей техники!

Самые распространенные неисправности цифровых фотоаппаратов Canon

С мелкими неисправностями иногда можно разобраться самостоятельно. Но лучше обращаться к профессионалам, чтобы не испортить технику.

Устранение недостатков товара изготовителем (гл.II, ст.20 закона РФ «О защите прав потребителей» )

Закон РФ «О защите прав потребителей». Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям. Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)